مكتبة الشروحات

1. Возврат средств действует только на услуги хостинга. Средства, оплаченные за регистрацию доменов, ssl сертификаты, аренду IP адресов, выделенных и виртуальных серверов не возвращаются.
2. Средства возвращаются при уточнении конкретной причины со стороны клиента.
3. Средства возвращаются только в случае, если клиент не нарушал правил предоставления услуг и условий договора.
4. Средства возвращаются любым способом, которым возможна оплата в данный момент.
5. Средства возвращаются только в период, указанный как период moneyback по данному типу сервисов.
6. Возврату подлежат неизрасходованные средства. Это означает, что не возвращаются: стоимость доменов (в случае, если они регистрировались нами), стоимость хостинга за прошедший период размещения аккаунта, другие фактические расходы, которые имели место. При возврате средств из суммы, подлежащей возврату, вычитаются все скидки, стоимость подарочных доменов и иных услуг, платежные комиссии.
7. Запрос на возврат средств принимается только через официальный запрос в службу поддержки по электронной почте или через систему обратной связи. Просьбы о возврате средств по ICQ, Skype и телефону не принимаются. Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, указанного при регистрации счета. В письме (тикете) должны содержаться следующие данные:
- паспортные данные (полное ФИО, дата и год рождения, номер паспорта).
- логин и пароль от панели сайта.
- имя домена, размещенного у нас.
- аргументированная причина, по которой делается запрос на возврат средств.
- платежные реквизиты (исключительно для проверки, средства возвращаются только по тем реквизитам, откуда поступил платеж).
8. Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней с момента получения нами корректно оформленной заявки на возврат средств. Как правило, возврат производится в день подачи заявки или на следующий день после её получения нами.